Solutions · Départements · Support
Le niveau 1 en continu.
L’humain pour le reste.
Scalt trie, répond aux questions récurrentes en s’appuyant sur votre documentation, et escalade au moindre doute, avec tout le contexte.
Aujourd’hui
Avec Scalt
Une file d’attente qui déborde chaque lundi
Les tickets N1 traités en continu, 24/7
Des réponses qui varient selon l’agent
Des réponses sourcées sur votre documentation
Des escalades sans contexte
Chaque cas tracé et résumé dans Cases
Agents
Ce que Scalt automatise pour Support.
Des agents décrits en français, supervisés depuis l’Inbox, tracés dans Cases.
Triage des tickets
Classe, priorise et route chaque ticket entrant vers la bonne équipe.
ZendeskTeams
Réponses de niveau 1
Répond aux questions récurrentes, escalade dès que la confiance baisse.
ZendeskDocs
Résumé de conversations
Synthèse et prochaine action à chaque transfert d’un dossier.
ZendeskSlack
Base de connaissance vivante
Détecte les questions sans article et propose la documentation manquante.
DocsDrive
Hébergé en EuropeRGPD natif · zéro entraînement sur vos donnéesSupervision humaine native
Réserver une démo
Voyez Scalt sur vos données.
Racontez-nous votre contexte en deux lignes, on prépare la démo autour.
1
30 minutes, avec un fondateur
Pas de SDR, pas de script.
2
Une démo sur vos cas d’usage
Venez avec un process réel à automatiser.
3
Réponse sous 24 h ouvrées
Et un accès beta si ça matche.
Données traitées en UEJamais revendues, jamais entraînées